Het is belangrijk om goede relaties te onderhouden met zowel uw klanten als uw werknemers. Daar heeft u een uitstekende telecommunicatiedienst voor nodig die aan de behoeften van uw klanten en uw bedrijf voldoet, en die de arbeidsproductiviteit verhoogt. Moet u dan kiezen voor IP-telefonie, Voice over IP-telefonie (VoIP-telefonie), of conventionele telefonie?

In dit artikel gaan we in op de voordelen van virtuele telefooncentrales die spraakoverdracht via internet (VoiP) vereenvoudigen. 

Wat is Voice over IP-telefonie?

Om een verbinding tot stand te brengen, worden telefoons aangesloten op een router. Voice over IP-telefonie is een belangrijke doorbraak in de telecomindustrie omdat het gebruikers toegang geeft tot meerdere systemen tegelijk, zoals spraak, data, multimediadiensten, videoconferenties en meer. 

IP-telefonie biedt een groot aantal voordelen ten opzichte van traditionele telefonie, zoals lagere kosten en een hogere productiviteit.

Voordelen van IP-telefonie versus traditionele telefonie

De optie om een virtuele telefooncentrale voor bedrijven in te huren, biedt veel voordelen. We zetten de belangrijkste op een rijtje:

• U kunt meerdere oproepen tegelijkertijd beantwoorden.
• Verminder of vermijd de wachttijd van klanten wanneer ze het bedrijf bellen.
• Er kan snel worden doorgeschakeld.
• Er wordt bespaard op de factuur omdat er zeer aantrekkelijke plannen worden aangeboden op basis van de behoeften van de klanten.
• Mobiele oproepen worden beantwoord omdat applicaties vanaf de mobiele telefoon kunnen worden gebruikt om verbinding te maken met het internet.

Voice over IP-telefonie biedt veel meer functies

Met conventionele telefonie kunt u alleen bellen en gebeld worden. Met IP-telefonie gaan er meer mogelijkheden open omdat gesprekken kunnen worden doorverbonden, voicemails per e-mail kunnen worden ontvangen of gesprekken selectief kunnen worden doorgeschakeld.

IP-telefonie is eenvoudiger te beheren

Een ander aspect om rekening mee te houden is het beheer en de eenvoudige installatie van een virtuele telefooncentrale. Zo biedt Voiped Telecom voorgeconfigureerde sjablonen om de integratie te vergemakkelijken, evenals de mogelijkheid om CRM-integraties uit te voeren.

Integratie van videoconferenties met 3CX

Ook zijn er de voordelen van de integratie van videoconferenties met 3CX voor zowel mobiele apparaten, pc's of laptops. Virtuele vergaderingen zijn aan de orde van de dag, en nog veel meer, als gevolg van de pandemie van het coronavirus. Snel en met een goede verbinding kunnen vergaderen is zeer functioneel voor elk modern en up-to-date bedrijf.

Wanneer kiezen voor IP-telefonie?

Een andere belangrijke reden om te kiezen voor Voice over IP-telefonie is de verbetering en vooruitgang van het communicatiesysteem. Dankzij dit systeem kunnen werknemers en klanten vanaf elk geografisch punt in real-time met elkaar in contact staan.

We hebben te maken met het concept van unified communications waarmee de gebruiker de internetverbinding, de hardware en de verschillende toepassingen kan gebruiken zodat de communicatie veel effectiever verloopt. Voor bedrijven helpt het gebruik van een virtuele telefooncentrale hen in grote mate om de organisatie te verbeteren.

Ideale oplossing voor kleine en grote bedrijven

Het lijdt geen twijfel dat IP-telefonie een integrale oplossing is voor kleine bedrijven, omdat ze toegang hebben tot een breed scala aan communicatiemogelijkheden tegen een zeer concurrerende prijs. Omdat de telefooncentrale op maat kan worden gemaakt, helpt ze het imago van het bedrijf aanzienlijk te verbeteren.

Een virtuele telefooncentrale maakt het mogelijk om op afstand te werken en het personeel toegang te geven tot telecommunicatie, vanuit het kantoor zelf, vanuit huis of eender welke locatie. Zoals bekend heeft de pandemie van het coronavirus in veel bedrijven geleid tot de opkomst van telewerken.

Kortom, een virtuele telefooncentrale geeft elk type bedrijf, ongeacht de omvang, toegang tot diensten zoals oproepen en wachtmuziek, automatisch kiezen, toegang op afstand voor conferenties, doorschakeling van oproepen, enz.

Vragen over onze IP-telefoniediensten?

Bij Voiped Telecom bieden we oplossingen die aangepast zijn aan elk bedrijf om te voldoen aan hun behoeften en aan alle verwachtingen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over dit soort diensten. Ons team met ICT-specialisten helpt en adviseert u graag om de beste dienst voor uw bedrijf te vinden.

apr 04, 2024