Het verbeteren van de customer engagement zou topprioriteit moeten hebben. Efficiënte communicatie is immers cruciaal voor het succes van elk bedrijf. Dankzij de technologische vooruitgang zijn er nu talloze opties beschikbaar voor telecommunicatie. Van VoIP tot LTE en 5G: elke technologie biedt unieke voordelen die kunnen worden ingezet om de productiviteit te verhogen en de activiteiten te stroomlijnen. 

Hier zijn zeven tips voor zakelijke klanten om hun gebruik van deze communicatietechnologieën te maximaliseren en hun customer engagement te verbeteren met Voiped Telecom.

7 tips om customer engagement te verbeteren met Voiped Telecom

1. Internationale gesprekskosten elimineren

Een klantvriendelijke aanpak: gratis virtuele nummers nemen barrières weg voor internationale bellers, omdat ze kunnen bellen zonder extra kosten. Dit kan de customer engagement aanzienlijk verbeteren en meer telefoontjes van potentiële klanten aanmoedigen.

2. Beheer en levering van mobiele apparaten vereenvoudigen

Profiteer van eSIM-platformen om profielen centraal te beheren, apparaten on-demand te activeren en snel aan te passen aan veranderende zakelijke behoeften zonder handmatige tussenkomst of fysieke SIM-swaps.

3. Zakelijke gesprekken automatiseren

Onze IP-telefonie helpt bij het afhandelen van grote gespreksvolumes en zorgt ervoor dat klanten een soepele ervaring hebben. IVR-systemen leiden oproepen door naar de juiste afdelingen of teams, waardoor het beheer van oproepen eenvoudiger wordt.

4. Naadloze failover en redundantie mogelijk maken

Profiteer van LTE en 5G om naadloze failover en redundantie te geven aan uw zakelijke toepassingen en diensten. Configureer uw netwerkinfrastructuur zo dat deze automatisch overschakelt naar mobiel internet als de primaire verbinding uitvalt, zodat u ononderbroken toegang hebt tot essentiële bronnen en applicaties.

5. Proactief netwerkprestaties bewaken

Controleer regelmatig de netwerkprestaties zoals latentie, pakketverlies en doorvoer om de betrouwbaarheid en consistentie van uw speciale internettoegang te garanderen.

6. Beleid voor kwaliteit van service (QoS) implementeren

Zorg voor optimale spraakkwaliteit en geef voorrang aan spraakverkeer door Quality of Service (QoS) beleidslijnen te implementeren op uw netwerkinfrastructuur.

7. Prestaties van applicaties met verkeersprioritering optimaliseren

Maak gebruik van de mogelijkheden voor verkeersprioritering van SD-WAN om de prestaties van toepassingen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat belangrijke zakelijke toepassingen de nodige bandbreedte en servicekwaliteit krijgen.

Meer weten over ons aanbod?

Bent u op zoek naar de beste telecommunicatiediensten voor bedrijven en het snelste zakelijk internet? Neem contact op met ons team van ICT-experts. Voiped Telecom bedient zowel mkb als grote bedrijven in heel Europa.

mei 09, 2024