Wilt u naar 3CX telefonie overschakelen? Een goed idee. In de wereld van zakelijke communicatie is efficiëntie cruciaal. Bedrijven moeten snel en effectief kunnen communiceren met klanten, partners en medewerkers. Maar er zijn nog veel meer voordelen van 3CX. In dit artikel ontdekt u wat 3CX voor uw bedrijf kan betekenen.

Wat is 3CX?

3CX staat voor ‘Connect, Communicate & Collaborate’. Binnen het domein van gehoste telefoonsystemen is 3CX telefonie de leider. Het biedt indrukwekkende functionaliteiten voor zowel desktop- als mobiele apparaten, en zelfs conventionele telefoontoestellen.

3CX is een open standaard telefoonsysteem gebaseerd op software en SIP. Dit systeem is compatibel met diverse hardware en biedt handige extensies en mobiele apps. 

Wat 3CX onderscheidt, is de mogelijkheid om de software zelf te hosten op een externe server, op een lokale server (on-premise) of op beide locaties. Dit kostenbesparende en flexibele IP PBX systeem is de favoriet van veel kleine, groeiende en grote bedrijven.

Wat zijn SIP- en VoIP-telefoons?

Met SIP (Session Initiation Protocol) en VoIP (Voice over Internet Protocol) kunt u gesprekken voeren via het internet en gegevens verzenden.

SIP

• SIP is verantwoordelijk voor het initiëren en beheren van gesprekken of sessies tussen twee of meer partijen. Het regelt het tot stand brengen van verbindingen, het wijzigen van gesprekken en het beëindigen van gesprekken.
• SIP wordt veel gebruikt in Voice over IP (VoIP) telefoonsystemen, videoconferentiesystemen en andere vormen van real-time communicatie via internet.

VoIP

• VoIP-telefoons zijn telefoons die spraakcommunicatie mogelijk maken via internetprotocollen in plaats van traditionele telefonienetwerken.
• VoIP-telefoons zetten analoge spraaksignalen om in digitale gegevens die via internet worden verzonden. Ze kunnen communiceren met andere VoIP-telefoons of met traditionele telefoonlijnen via VoIP-gateways.
• VoIP-telefoons zijn populair vanwege kostenbesparing, flexibiliteit en geavanceerde functies. Het zijn zowel fysieke toestellen als softwaretoepassingen op computers en mobiele apparaten.

10 voordelen van 3CX telefonie voor bedrijven

Hoe kan 3CX uw bedrijf naar een hoger niveau tillen? We vertellen het u nu.

1. Kostenbesparend

Ten eerste werkt 3CX telefonie kostenbesparend. Een traditionele telefoniesysteem is vaak duur en vereist investeringen in hardware en bekabeling. Met 3CX kunt u gebruik maken van VoIP-technologie, waardoor u aanzienlijk kunt besparen op uw telecommunicatiekosten. 

U kunt internationale gesprekken voeren tegen veel lagere tarieven dan met traditionele telefoonlijnen en netwerken.

2. Altijd bereikbaar via smartphone, tablet en laptop

3CX biedt flexibiliteit en mobiliteit; uw medewerkers hebben toegang tot zakelijke telefonie via hun smartphones, tablets of laptops, ongeacht waar ze zich bevinden. Hierdoor blijven ze altijd bereikbaar voor klanten en collega’s, wat de efficiëntie van uw bedrijf verhoogt.

3. Geavanceerde functies

3CX biedt geavanceerde functionaliteiten om de communicatie binnen uw bedrijf te verbeteren. Denk aan voicemail naar e-mail, automatische gespreksroutering, videoconferenties, chat en nog veel meer. Dankzij deze functies kunnen uw medewerkers efficiënter communiceren en beter samenwerken.

4. Schaalbaarheid

Een ander voordeel van 3CX telefonie is de schaalbaarheid. Het systeem kan gemakkelijk worden aangepast aan de groei van uw bedrijf. U kunt eenvoudig nieuwe lijnen toevoegen wanneer dat nodig is, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over dure hardware-upgrades. Dit maakt het systeem zeer goed betaalbaar voor groeiende bedrijven.

5. Integratie met zakelijke software

3CX kan naadloos worden geïntegreerd met andere zakelijke software, zoals CRM-systemen en e-mailplatforms. Dit betekent dat u inkomende gesprekken kunt koppelen aan klantgegevens en communicatiegeschiedenis, wat uw klantenservice verbetert en de efficiëntie van uw verkoopteams verhoogt.

6. Ideaal voor hybride of thuiswerken

Uw werknemers kunnen makkelijk samenwerken en vanaf elke locatie toegang krijgen tot de communicatietools. Perfect voor bedrijven die hybride of externe werkomgevingen hanteren. Mensen kunnen thuis werken en verbonden blijven met het zakelijke telefoonsysteem, net alsof ze gewoon op kantoor zitten.

7. 3CX mobility app in Google Play en Apple store

De 3CX mobility app is beschikbaar op Google Play en Apple Store. Werknemers maken veilig verbinding via elke beschikbare verbinding of wifi. U hoeft zich geen zorgen te maken dat een gesprek wordt afgekapt wanneer mensen tussen mobiele data en wifi schakelen. De mobility app bevat dezelfde functies als de webclient en desktop-app. Maar dan handig op de smartphone!

8. Unified Communications

Het 3CX telefoonsysteem faciliteert Unified Communications door integratie met populaire zakelijke tools en applicaties. Dankzij integratie met CRM-systemen, zoals Salesforce of Microsoft Dynamics, heeft u toegang tot klantinformatie tijdens gesprekken.

Bovendien kunnen werknemers dankzij de integratie met e-mailclients, zoals Microsoft Outlook of Google Workspace, voicemail, gemiste oproepen en de oproepgeschiedenis rechtstreeks vanuit hun e-mail beheren. Deze integratie stroomlijnt workflows aanzienlijk.

9. Betere klantenservice

Een goede (liefst uitstekende) klantenservice is cruciaal voor het succes van een bedrijf. Tevreden klanten blijven vaker trouw aan een merk, doen vaker herhaalaankopen en genereren positieve mond-tot-mondreclame. 

Vlekkeloze communicatie speelt een grote rol in de kwaliteit van uw klantenservice. 3CX telefonie biedt u snellere reactietijden, zodat uw medewerkers de vragen van klanten efficiënter kunnen afhandelen.

10. Directe live chat met 3CX telefonie

3CX biedt een directe live chat, waarmee medewerkers in realtime kunnen praten met (potentiële) klanten of bezoekers van uw website. Naast het helpen en begeleiden van klanten, kunnen live chatmedewerkers aanvullende producten voorstellen aan klanten. Dit leidt tot meer verkopen.

Daarnaast is live chat een perfect kanaal voor klanten om feedback te geven. Deze waardevolle inzichten kunt u gebruiken om uw producten, diensten en het aankoopproces te verbeteren.

Maak de transitie naar 3CX telefonie met Voiped Telecom 

Het is tijd om de overstap te maken en te profiteren van de voordelen die 3CX biedt! Voiped Telecom onderscheidt zich door onze uitstekende klantenondersteuning. Neem gerust contact op met ons team van deskundigen voor meer informatie.

okt 26, 2023