FAQ - Preguntas frecuentes

Ofrecemos soluciones avanzadas en conectividad de internet y servicios de Voz IP especializados para empresas con una alta calidad en la entrega y el servicio al cliente. Consulte nuestra oferta aquí.

En Voiped nos centramos en soluciones B2B, garantizando alta velocidad, estabilidad y soporte técnico especializado para empresas en toda Europa. 

Sí, ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Tanto para servicios de Voz como de Conectividad nos gusta idear junto al cliente la mejor oferta para cubrir sus necesidades.  

Ofrecemos distintas velocidades, que dependen de la localización donde el servicio deba entregarse.  En general ofrecemos conexiones que van desde los 10 Mbps hasta conexiones de 1 Gbps o más. 

Para servicios de Voz entre 24-72 horas dependiendo de la complejidad del proyecto. En el caso de conectividad, los tiempos entregas varías según el servicio contratado, consúltenos y podremos establecer plazos de entrega viables y acorde a sus expectativas.   

Contamos con diferentes planes según cada producto, algunos con compromisos y otros sin ellos. 

Voz IP es la tecnología que permite realizar llamadas usando internet. Es más versátil y suele ser más económica que las líneas telefónicas convencionales. Entre nuestros servicios de Voz IP se encuentran, números virtuales de más de 120 países, Troncales SIP, Centralita Virtual Portabilidad. 

Nuestro horario habitual es de 8:00 a 17:00h (CEST), pero nuestro equipo de soporte se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que tu empresa esté siempre conectada. 

Sí, garantizamos un disponibilidad (uptime) del 96-99% según sea el servicio para asegurar la continuidad de tus operaciones. 

Cuidamos de nuestros clientes en todos los aspectos y estamos en constante innovación para garantizar nuestras operaciones y las de nuestros clientes. Implementamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo firewalls, monitoreo 24/7 y protocolos de encriptación. 

Sí. Lo mejor es evaluar tu sistema actual para determinar la mejor forma de integración. Si quieres saber más, contáctanos.  

Nos encanta ver a nuestros clientes crecer y les ayudamos en ello, a través de servicios 100% escalables. Podrás aumentar el ancho de banda o agregar más servicios según lo necesites. 

No. Todos los costos se detallan claramente en nuestros contratos y acuerdos de servicio. Abogamos en la transparencia de nuestras relaciones con nuestros proveedores y clientes.  

Sí, proporcionamos capacitación inicial y soporte continuo para asegurar un onboarding eficiente. 

Contamos con múltiples redundancias tanto en España como en Europa, además de un equipo experto para dar respuesta rápida y resolver cualquier interrupción en el menor tiempo posible. 

Dependerá de tus necesidades actuales. En muchos casos, podemos utilizar el hardware existente o proporcionar opciones rentables y duraderas.  

Realizamos actualizaciones y mantenimientos programados fuera del horario laboral para minimizar las interrupciones. Previa notificación de los servicios que se verán afectados. 

Ofrecemos contratos flexibles, desde acuerdos mensuales hasta contratos anuales o plurianuales, dependiendo de tus necesidades.

Simplemente contáctanos aquí o llámanos  al +34 965 02 22 62 o +31 888 000 500 y un miembro de nuestro equipo te guiará a través del proceso. 

Contacta con nuestro equipo de ventas en el +34 965 02 22 62 o escríbenos un correo electrónico a [email protected]. 

A través de nuestro portal de cliente, Voiped Desk, te mantendremos informado durante todo el proceso de tu pedido. También te informaremos sobre su estado a través de notificaciones por correo electrónico. 

Si un técnico necesita acudir al lugar de instalación, nos pondremos en contacto por teléfono o correo electrónico con el contacto local que proporcionaste al hacer tu pedido. 

La capacidad de comunicación es fundamental para tu negocio. Podemos diseñar redundancias multiplataforma en tu sistema para asegurar una cobertura completa sin importar lo que suceda. Podemos adaptar fácilmente nuestra solución de comunicación para alinearse con tus estrategias de recuperación ante situaciones catastróficas. 

Sí, en Voiped Telecom ofrecemos implementaciones de comunicación sin problemas entre ubicaciones existentes y tus diferentes sedes.